Matkailu-+ja+matkatoimistopalvelut+-+arvioinnin+kohteet


 * 1. Työprosessin hallinta**


 * Asiakkaiden tarpeiden ja toiveiden selvittäminen
 * Matkailupalvelujen ja -tuotteiden esitteleminen ja myyminen
 * Palvelutilanteen päättäminen
 * Jälkimarkkinoinnin toimenpiteiden tekeminen


 * 2. Työmenetelmien, -välineiden ja materiaalien hallinta**


 * Viestintävälineiden ja -laitteiden käyttäminen
 * Materiaalin tuottaminen ja toimittaminen asiakkaalle
 * Maksutapojen hoitaminen


 * 3. Työn perustana olevan tiedon hallinta**


 * Tuotteiden ja palvelujen esitteleminen
 * Matkailukohteiden ja liikenneyhteyksien esitteleminen
 * Alakohtainen kielitaito
 * Matkapaketin ja valmismatkan myyntiin vaikuttavien viranomaismääräysten, ohjeistusten ja lainsäädännön soveltaminen
 * Matkailutuotteen hinnoitteleminen


 * 4. Elinikäisen oppimisen avaintaitojen hallinta**


 * Vuorovaikutus ja yhteistyö
 * Ammattietiikka