Asiakaspalvelu+-+ammattitaitovaatimukset

**Tutkinnon suorittaja...**

 * valmistautuu matkailuympäristössä ja -tehtävissä tapahtuviin asiakaspalvelutilanteisiin
 * ottaa vastaan asiakkaita ja selvittää asiakkaiden tarpeita ja toiveita
 * hyödyntää alakohtaista kielitaitoa asiakaspalvelussa
 * hyödyntää tieto- ja viestintätekniikkaa työssään
 * päättää asiakaspalvelutilanteen ja tekee jälkitoimia
 * palvelee kotimaisia ja kansainvälisiä asiakkaita matkailuyrityksen liikeideaa tai toimintatapaa noudattaen
 * tekee yhteistyötä matkailualan yritysten tai organisaatioiden kanssa